Heemsteedse Manier van Werken -Gemeente Heemstede

Flexkantoor
In 2008 heeft de gemeente Heemstede na een intensieve voorbereiding en onder begeleiding van Veldhoen & Company een nieuw flexkantoor in gebruik genomen waarbinnen werkzaamheden volgens de principes van Het Nieuwe Werken (HNW) uitgevoerd worden. Medewerkers worden vanuit een Rijnlandse managementfilosofie (die nauw aansluit op de uitgangspunten van HNW) geïnspireerd om ‘te denken als de klant’ en vanuit hun vakmanschap het beste uit zichzelf te halen en een optimale bijdrage te leveren aan de dienstverlening en het woongenot van de inwoners van Heemstede.

Dienstverlening
3 jaar op rij leverde dit binnen de benchmark Waarstaatjegemeente.nl van KING (Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten) de hoogste score op voor dienstverlening (8,1) van alle deelnemende gemeenten in Nederland. Ook op de overige onderzochte aspecten behaalde Heemstede de hoogste score.

Het Nieuwe werken & social  media
De doorontwikkeling van HNW is een continu proces binnen de Heemsteedse organisatie. Om het plaats- en tijdonafhankelijk werken, burgerparticipatie en de interne en externe samenwerking en kennisdeling te bevorderen is actief ingezet op het gebruik van nieuwe communicatietechnologie (web 2.0. en sociale media) binnen de organisatie. Hiertoe is op initiatief van Heemstede met omliggende gemeenten een uitgebreid trainingstraject opgestart waaraan alle medewerkers deelnemen. Heemstede was de eerste gemeente in Nederland die richtlijnen (checklist) opstelde voor het gebruik van sociale media binnen de organisatie.

De principes van HNW zijn voor Heemstede leidend om zich als goed en aantrekkelijk werkgever te onderscheiden. Samen met de medewerkers (cocreatie) is met veel enthousiasme een festival georganiseerd waar op basis van workshops is nagedacht over welke aspecten met betrekking tot HNW doorontwikkeld moeten worden.

De Deelstoel
Maar ook vanuit een bredere maatschappelijke verantwoordelijkheid levert Heemstede een bijdrage aan de ontwikkeling van HNW in Nederland. Als eerste gemeente heeft Heemstede alle werkplekken binnen haar kantoor beschikbaar gesteld binnen het innovatieve concept “De deelstoel”. Dit concept werd recent in de VS bekroond met de prestigieuze Harvard innovation award en heeft tot doel overheidsgebouwen door gezamenlijk gebruik efficiënter en duurzamer te benutten. Bekijk de video hoe de Deelstoel werkt in Heemstede.

Ervaringen delen
Heemstede zet zich actief in om haar ervaringen te delen en is een veel gevraagd spreker op congressen en symposia rondom HNW. Ook ontvangt de gemeente met grote regelmaat andere organisaties om rondleidingen en workshops te verzorgen. Veel bekeken is het ludieke filmpje over de 8 gouden regels in Heemstede.

Gowege - aantrekkelijk werkgeverschap
Heemstede is een actieve partner binnen het VGS-netwerk Gowege dat zich richt op het versterken van de positie van gemeenten in Nederland als aantrekkelijke werkgever en waarbij HNW een centrale rol speelt.

Telewerkjaarprijs
In 2011 ontving de gemeente Heemstede de Telewerkjaarprijs. Deze prijs wordt toegekend aan een organisatie (bedrijfsleven en overheid) in Nederland, die Het Nieuwe Werken succesvol heeft ingevoerd en een voorbeeld is voor andere organisaties. De prijs werd uitgereikt tijdens de week van Het Nieuwe Werken op het jaarcongres van de stichting TelewerkForum in Utrecht.