Klacht of bezwaar

De gemeente werkt hard om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en blijft in Heemstede. Heeft u een klacht over uw woonomgeving of tegen de gemeente, of wilt u bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente, dan bieden wij u informatie over de manier waarop u dit kunt doen.

Ook als u vindt dat u niet juist behandeld bent door een bestuurder of medewerker van de gemeente dan kunt u een klacht indienen.

Tevens kunt u hier terecht voor meer algemene klachten, bijvoorbeeld over de dienstverlening, parkeren, geluidsoverlast, bereikbaarheid, informatieverstrekking, inspraak enzovoort. De gemeente behantelt uw klacht meestal binnen 1 week, maar maximaal binnen 6 weken.

Lettergrootte