Contact en openingstijden

Publiekshal

Bezoekadres

Raadhuisplein 1
2101 HA Heemstede

Postadres

Postbus 352
2100 AJ Heemstede


Maak een afspraak

Op maandag tot en met donderdag kunt u in de middag alléén op afspraak terecht bij onze publieksbalie (bijv. voor het aanvragen van paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen, het doorgeven van verhuizingen e.d.). Vrijdagmiddag zijn we gesloten. Als u op afspraak langskomt, wordt u direct geholpen en hoeft u dus niet te wachten. Afspraak maken

Ophalen kan wel 's middags
Let op: voor het ophalen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen kunt u wel in de middag terecht en zonder afspraak. U kunt inlopen tot 17.00 uur, behalve op vrijdagmiddag, dan zijn we gesloten vanaf 13.00 uur).


Bel ons 

  • Telefoon 14 023 (problemen met bereikbaarheid 14 023, zie verder op deze pagina).
  • Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.30 - 17.00 uur, op vrijdag tot 16.00 uur.
  • Let op: Sociale Zaken (IASZ) en Loket Heemstede (wonen, zorg & welzijn/WMO) zijn op afwijkende tijden telefonisch bereikbaar (zie verder op deze pagina).
  • Belt u vanuit het buitenland? Bel dan met 0031 23 5485868.


Mail ons

Op gemeente@heemstede.nl (t.a.v. de betreffende afdeling)


Facebook of Twitter

Volg ons op Facebook of Twitter.


Online afhandelen

Een aantal producten en diensten kunt u direct online afhandelen:


Openingstijden Publieksbalie (burgerzaken)

Bij de publieksbalie kunt terecht voor paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen, verhuizingen, uittreksels, burgerlijke stand (o.a. geboorte, trouwen), naturalisaties e.d.
Locatie: gevestigd in publiekshal Raadhuis

Zonder afspraakMet afspraak
maandag8.30-13.00 uur13.00-17.00 uur
dinsdag8.30-13.00 uur13.00-17.00 uur
woensdag8.30-13.00 uur13.00-17.00 uur
donderdag8.30-13.00 uur13.00-17.00 uur17.00-19.30 uur (zonder afspraak)*
vrijdag8.30-13.00 uurvrijdagmiddag gesloten

* op donderdagavond geopend voor alle producten, behalve vestigingen vanuit het buitenland.

 

Een afspraak kunt u online maken.

Let op: Let op: voor een verklaring voorgenomen huwelijk en naturalisatie moet u altijd vooraf een afspraak maken. Als u een kind wilt erkennen kunt u over het algemeen in de ochtend zonder afspraak binnenlopen of voor de middag een afspraak maken. Als een of beide partners niet de Nederlandse nationaliteit hebben moet u voor de erkenning een afspraak maken  Wilt u voor deze diensten in de ochtend terecht? Dan kunt u bellen met 14 023.

De publieksbalie is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30 - 17.00 uur, op vrijdag tot 13.00 uur.


Openingstijden Bouw- en woningtoezicht (BWT)

Bij de afdeling BWT kunt terecht voor al uw vragen over vergunningen voor (ver)bouwen of over bestemmingsplannen.
Locatie: gevestigd in publiekshal Raadhuis
Het archief met bouwtekeningen kunt u gratis online raadplegen.

Zonder afspraakMet afspraak
maandag8.30-13.00 uur13.00-17.00 uur
dinsdag8.30-13.00 uur13.00-17.00 uur
woensdag8.30-13.00 uur13.00-17.00 uur
donderdag8.30-13.00 uur13.00-19.30 uur
vrijdag8.30-13.00 uurvrijdagmiddag gesloten

BWT is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30 - 17.00 uur, op vrijdag tot 13.00 uur.


Openingstijden Sociale Zaken (IASZ)

Locatie: gevestigd in publiekshal Raadhuis

Zonder afspraakMet afspraak
maandag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
dinsdag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
woensdag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
donderdag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
vrijdag8.30-13.00 uur08.30-13.00 uur      vrijdagmiddag gesloten

U kunt telefonisch een afspraak maken via 023-5485868.
IASZ is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30 - 17.00 uur, op vrijdag tot 13.00 uur.

Raadpleeg de website van IASZ voor aanvullende informatie.


Openingstijden Loket Heemstede (wonen, zorg en welzijn / WMO)

Locatie: gevestigd in publiekshal Raadhuis

Postadres:
Postbus 352
2100 AJ Heemstede
Telefoon: (023) 5483040
E-mail: loket@heemstede.nl

Zonder afspraakMet afspraak
maandag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
dinsdag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
woensdag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
donderdag8.30-13.00 uur08.30-17.00 uur
vrijdag8.30-13.00 uur08.30-13.00 uur      vrijdagmiddag gesloten

U kunt telefonisch een afspraak maken via (023) 5483040.
Het is ook mogelijk om een afspraak te maken voor een huisbezoek.
Loket Heemstede is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30 - 13.00 uur.

Raadpleeg de website voor aanvullende informatie.


Gemeentebelastingen Kennemerland Zuid

De belasting in de gemeenten Heemstede, Bennebroek, Bloemendaal, Haarlemmerliede en Spaarnwoude en Zandvoort wordt uitgevoerd door de Gemeentebelastingen Kennemerland Zuid.


Bureau Handhaving

Bijzondere opsporingsambtenaren: (023) 548 56 30
Marktmeester/Controleur Bijzondere Wetten: (023) 548 56 10


Algemene Begraafplaats

Herfstlaan 3
2103 AV Heemstede

  • Openingstijden begraafplaats: elke dag van de week van zonsopgang tot zonsondergang
  • Openingstijden serviceloket: maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur (telefonisch tot 12.00 uur)

Informatie via digitale grafinformatiezuil is beschikbaar tijdens de openingstijden.

Telefoon: (023) 528 03 76
E-mail: begraafplaats@heemstede.nl


Gemeentearchief

Noord-Hollands Archief
Jansstraat 40
2011 RX Haarlem

Telefoon: (023) 517 27 00
Fax: (023) 517 27 20
E-mail: info@noord-hollandsarchief.nl


Exposities

U kunt in het raadhuis terecht voor het bekijken van exposities op maandag, dinsdag en woensdag van 8.30 tot 17.00 uur, op donderdag van 8.30 tot 19.30 uur en op vrijdag van 8.30 tot 16.00 uur.


Meerlanden

Aarbergerweg 41
1435 CA Rijsenhout

Telefoon: (0297) 38 17 17
Fax: (0297) 38 17 78
Email: info@meerlanden.nl


Milieustraat

Meerlanden Heemstede
Cruquiusweg 47

  • Maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 16.30 uur
  • Zaterdag van 9.00 - 16.00 uur


Meldpunt Woonomgeving

Wilt u een melding doorgeven over gevaar en schade op straat of overlast van zaken als vandalisme en geluidshinder? Ga naar het Meldpunt Woonomgeving.


Elektronische reactiemogelijkheden


E-mailreglement

Nadat u een e-mail heeft gestuurd, ontvangt u tijdens werkdagen direct een ontvangstbevestiging. De termijn van de afhandeling is afhankelijk van de complexiteit van uw gestelde vraag of opmerking.

  • Informatieverzoeken - maximaal 3 werkdagen
  • Vragen - maximaal 3 werkdagen
  • Complexe vragen - maximaal 2 weken
  • Verzoeken die om een beslissing van het college vragen - maximaal 4 weken

Problemen met de bereikbaarheid van 14 023

  • Sommige bedrijfscentrales blokkeren nummers die met een “1” beginnen. Dit kan alleen worden gewijzigd door de bedrijfscentrale beheerder.
  • Zakelijke mobiele telefoons kunnen problemen geven. Voorbeelden zijn netwerken als 'Grip' van KPN of 'Corporate Net' van Vodafone. Informeer hierover bij de beheerder van uw bedrijfscentrale.
  • Via enkele providers (telefoonmaatschappijen en/of carrier select) is het nog niet mogelijk 14 023 te bellen. U krijgt dan een ingesprektoon of u hoort helemaal niets. Voor zover bekend zijn dit BBeyond, Scarlet en Skype. Neem voor meer informatie hierover contact op met uw provider.
  • Als u belt vanuit het buitenland kunt u 14 023 niet bereiken. U kunt dan bellen met +31 23 5485868.

Informatie voor abonnees van XS4All en Lyca die 14 023 niet kunnen bellen

  • Er is een probleem met het modem van XS4All en XS4All heeft daar geen oplossing voor en verwijst naar de leveranciers van de modems. Wel bestaat er voor een gedeelte van de geleverde modems (de Fritzbox) een workaround: kies *# gevolgd door het 14+netnummer.
  • Voor abonnees van Lyca is er vooralsnog geen workaround, u kunt de gemeente bereiken door te bellen met 023 5485868
Lettergrootte