Hoe werkt Loket Heemstede

Bij Loket Heemstede geven onze medewerkers informatie en advies aan inwoners van Heemstede en hun mantelzorgers over wonen, zorg, vervoer en welzijn. Wij richten ons op het versterken van wat nog wél kan, eventueel met hulp van mensen om u heen. We zoeken naar oplossingen binnen handbereik en passende vrijwillige of professionele hulp.

Contact opnemen 

Heeft u een vraag? Neem dan contact met ons op via e-mail, telefoon of kom langs tijdens ons inloopspreekuur. Bekijk de contactmogelijkheden

Onze medewerkers bespreken uw vraag of ondersteuningsbehoefte en zoeken naar passende oplossingen. Soms is een uitgebreider gesprek nodig. In dat geval maken wij een melding aan en nemen binnen zes weken contact met u op voor een huisbezoek. Bij vragen over hulp vanuit de Wmo maken wij altijd een melding aan en plannen een huisbezoek.

Wat gebeurt er na uw aanmelding?

  1. Bevestiging

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 1

    Na ontvangst van uw melding krijgt u een bevestiging. Dit is uw bewijs dat uw melding goed is ontvangen en dat wij contact met u zullen opnemen.

  2. Afspraak

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 2

    Een medewerker neemt contact met u op voor een afspraak bij u thuis.

  3. Huisbezoek

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 3

    Tijdens het huisbezoek bespreken wij uw persoonlijke situatie. Waar heeft u hulp bij nodig? Welke vragen heeft u? Wat zijn uw problemen en wat wilt u graag weer kunnen of bereiken? Welke hulp heeft u nodig? Wat kunt u zelf en wat kunnen mensen in uw omgeving voor u doen? Heeft u een mantelzorger en hoe gaat het met uw mantelzorger?

  4. Verslag

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 4

    Na het huisbezoek ontvangt u een gespreks- en onderzoeksverslag via post of beveiligde e-mail. Hierin staan de besproken onderwerpen en mogelijke oplossingen, zowel vrijwillige als professionele hulp.

  5. Aanvraag Wmo

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 5

    Wilt u professionele ondersteuning aanvragen via de gemeente (Wmo)? Zet dan uw handtekening onder het verslag en stuur het terug in de antwoordenvelop die u bij het verslag ontvangt. Er is ook ruimte voor extra opmerkingen.

  6. Besluit

    Status: Actief Opvolgingsnummer: 6

    Na uw aanvraag ontvangt u een brief met ons besluit (beschikking). Dit kan een toekenning of afwijzing zijn. Bij een toekenning krijgt u ondersteuning via de gemeente Heemstede, een voorziening. In het besluit leest u welke ondersteuning u krijgt en wat de kosten zijn. Bij een afwijzing informeren wij u over andere mogelijke oplossingen voor uw hulpvraag.

Scroll naar boven naar het begin van de paginainhoud