Onderzoek Waar staat je gemeente
Dit najaar doet de gemeente Heemstede mee aan het landelijke onderzoek Waar staat je gemeente (WSJG)? Met dit onderzoek horen we graag hoe inwoners de gemeente ervaren.
Een willekeurige groep van 2000 inwoners ontvangt hiervoor een uitnodiging om mee te doen. Daarnaast kunnen inwoners die in de onderzoeksperiode een afspraak hebben in het gemeentehuis worden uitgenodigd voor een kort onderzoek over hun bezoek aan de balie.
Wanneer vindt het onderzoek plaats?
Het onderzoek loopt van vrijdag 13 november tot en met vrijdag 4 december 2026. Geselecteerde inwoners ontvangen een uitnodiging per post. Deelnemers kunnen de vragenlijst online of schriftelijk invullen.
Waar gaat het onderzoek over?
In het onderzoek vragen we naar onderwerpen zoals:
de dienstverlening van de gemeente
communicatie
het gemeentebestuur
de woonomgeving
zorg en welzijn
Daarnaast vragen we bezoekers van het gemeentehuis naar hun ervaring met de dienstverlening aan de balie.
Waarom doen we dit onderzoek?
We willen weten wat goed gaat en wat beter kan. De resultaten helpen ons om onze dienstverlening en beleid verder te verbeteren. Ook kunnen we onze resultaten vergelijken met die van andere gemeenten. Zo krijgen we een beter beeld van onze sterke punten en de onderwerpen die extra aandacht nodig hebben.
Wat gebeurt er met de resultaten?
Na afloop analyseren we de resultaten. We gebruiken de uitkomsten bij het verbeteren van onze dienstverlening en bij toekomstige beleidskeuzes. De belangrijkste resultaten delen we op deze website zodra ze beschikbaar zijn.
Onderzoeksbureau en privacy
Het onafhankelijke onderzoeksbureau Het PON & Telos voert het onderzoek uit. De resultaten worden anoniem verwerkt. Antwoorden zijn niet te herleiden naar individuele deelnemers.